Bezpłatne wsparcie Magento

Pomoc techniczna w cenie hostingu – bez dodatkowych opłat

Inne firmy dają Ci login i hasło – i już. My dajemy Ci także zespół specjalistów Magento. Diagnoza błędów, konfiguracja serwera, pomoc z oprogramowaniem – wszystko w ramach standardowego abonamentu hostingowego.

<15 min
czas reakcji
24/7
monitoring serwerów
150+
sklepów pod opieką
15 lat
doświadczenia

Czym różnimy się od standardowego hostingu?

Standardowy model serwerów dedykowanych wygląda tak: dostajecie login do serwera i od tej chwili jesteś zdany na siebie. Konfiguracja Magento, błędy 500, problemy z SSL, wolne ładowanie – to Twój problem, nie dostawcy serwera.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, wprowadziliśmy bezpłatne wsparcie techniczne obejmujące nie tylko infrastrukturę, ale i samo oprogramowanie Magento. Diagnozujemy błędy, konfigurujemy serwer pod wymagania sklepu i pomagamy w codziennej administracji – wszystko w cenie abonamentu.

Diagnoza błędów serwera i Magento
Konfiguracja Nginx, PHP-FPM, MySQL
Czyszczenie cache i reindeksacja
Analiza logów błędów Magento
Pomoc z SSL/HTTPS i certyfikatami
Podstawowe patche bezpieczeństwa
Przywracanie backupów (0 zł)
Monitorowanie uptime 24/7
Bezpłatne wsparcie techniczne hosting Magento – pomoc w administracji sklepem e-commerce

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Wybierz kanał dopasowany do pilności problemu. Każde zgłoszenie trafia do tego samego zespółu specjalistów Magento.

💬

Chat na żywo

Najszybsza forma kontaktu. Odpowiedź w kilka minut.

Czas reakcji: <5 min
✉️

System ticketów

Panel klienta z historią zgłoszeń i statusem realizacji.

Czas reakcji: <15 min
🚨

Dyżur kryzysowy

Sklep down lub płatności nie działają? Dzwoń na alarm.

Dostępny 24/7
ℹ️

Wystarczy jedno zgłoszenie – zajmiemy się resztą

Napisz do nas opis problemu (im więcej szczegółów, tym szybciej pomożemy), załącz zrzuty ekranu lub logi z var/log/. Nasz zespół zdiagnozuje problem i poinformuje o planie naprawy z wyprzedzeniem.

Bezpłatna administracja Magento hosting – wsparcie dla właścicieli sklepów internetowych

Co jest bezpłatne, a co płatne?

Przejrzyste zasady – bez niespodzianek na fakturze. Każda płatna praca wyceniana jest z wyprzedzeniem i wymaga Twojej akceptacji.

✅ BEZPŁATNE – w ramach hostingu
  • Diagnoza i naprawa błędów serwera (Nginx, PHP, MySQL)
  • Konfiguracja środowiska pod Magento
  • Analiza logów i diagnoza błędów Magento
  • Czyszczenie cache, reindeksacja, Cron
  • Przywracanie danych z backupów
  • Konfiguracja SSL i certyfikatów
  • Monitoring uptime i alerty
  • Podstawowe patche bezpieczeństwa
💰 PŁATNE – wycena z wyprzedzeniem
  • ● Tworzenie i modyfikacja modułów Magento
  • ● Wdrożenia szablonu i prace front-end
  • ● Migracje z innych platform (PrestaShop, WooCommerce)
  • ● Integracje z ERP, WMS, marketplace
  • ● Rozbudowane aktualizacje Magento z testami
  • ● Dedykowane funkcjonalności na zamówienie

Monitoring serwerów 24/7 – wiemy o problemie, zanim Ty

Automatyczny monitoring wykrywa odchylenia od normy i alarmuje zespół – często zanim klient zdąży zauważyć problem.

📡
Co 60s

Uptime HTTP

Co 1 minutę sprawdzamy dostępność sklepu. Alert przy pierwszej nieudanej próbie.

⚡
Próg 2s

Czas odpowiedzi TTFB

Monitorujemy czas odpowiedzi serwera. Próg alertu: &gt;2 sekundy.

💾
Próg 85%

Zużycie dysku

Alert przy >85% wykorzystania dysku. Zapobiegamy błędom zapisu bazy danych.

🧠
Real-time

Pamięć RAM / CPU

Alerty przy skokach zużycia – wykrywamy procesy zjadające zasoby (boty, memory leak).

🔒
30 dni

Certyfikat SSL

Monitorujemy termin ważności SSL 30 i 14 dni przed wygaśnięciem.

✉️
Próg 100

Kolejka e-mail

Alert gdy kolejka wychodzących emailów Magento przekracza 100 wiadomości.

🗃️
Dziennie

Wielkość bazy MySQL

Śledzenie wzrostu bazy danych. Wczesne ostrzeżenie przed limitem dyskowym.

🛡️
Real-time

Ataki DDoS i boty

Fail2ban + Nginx rate limiting. Automatyczne blokowanie źródeł ataku.

# Przykład alertu monitoringu – 11:42:03 UTC
[ALERT] shop.example.pl – HTTP 503, TTFB 8.2s
[INFO] PHP-FPM worker pool saturated (128/128 processes)
[ACTION] Restarting PHP-FPM, clearing Magento cache...
[RESOLVED] 11:42:47 UTC – shop online, TTFB 0.18s
# Czas przestoju: 44 sekundy. Klient nie musiał nic robić.

Zespół, który zna Magento jak własną kieszeń

150+

Sklepów pod opieką

Ze stałą współpracą i regularną obsługą

15 lat

Doświadczenia w Magento

Od Magento 1.4 po najnowsze Magento 2.4.7+

99.9%

SLA uptime

Gwarantowana dostępność serwerów

Jeden zespół – serwer i Magento

Nie musisz tłumaczyć problemu kilku osobom. Ten sam zespół, który zarządza serwerem, zna od środka Twoje środowisko Magento.

Proaktywne wykrywanie problemów

Dzięki monitoringowi 24/7 często naprawiamy problemy zanim klient je zauważy. Brak niespodzianek w nocy ani w weekendy.

Transparentne reguły

Dokładnie wiesz, co wchodzi w koszt hostingu, a co jest płatne. Bez małym drukiem i ukrytych opłat za niestandardowe zlecenia.

Wyspecjalizowane środowisko

Każdy serwer skonfigurowany pod Magento: Varnish, Redis, OPcache, Nginx rewrite rules, PHP 8.3. Nie uczysz nas o specyfice Magento.

Najczęściej zadawane pytania – wsparcie techniczne Magento

Co wchodzi w zakres bezpłatnego wsparcia technicznego Magento?
Bezpłatne wsparcie obejmuje: diagnozę i naprawę błędów serwera (Nginx, PHP, MySQL), pomoc z konfiguracją Magento, czyszczenie cache i reindeksację, analizę logów błędów, pomoc z SSL/HTTPS oraz diagnozę problemów wydajnościowych. Prace programistyczne podlegają osobnej wycenie.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie?
Standardowy czas pierwszej reakcji to poniżej 15 minut w godzinach roboczych i do 1 godziny poza nimi. W przypadku krytycznych problemów (sklep niedostępny, błąd checkout) reagujemy również w nocy i weekendy. Zgłoszenia przyjmujemy przez chat, email i system ticketów.
Czy wsparcie jest dostępne 24/7?
Monitoring serwerów działa 24/7. Automatyczne alerty informują zespół o problemach zanim klient je zauważy. Bezpośredni kontakt przez chat i email dostępny jest w rozszerzonych godzinach roboczych oraz na dyżurze kryzysowym dla krytycznych incydentów.
Kiedy wsparcie jest płatne, a kiedy bezpłatne?
Bezpłatne: wszystko, co dotyczy serwera i podstawowej obsługi Magento (diagnozy, konfiguracja, cache, reindeksacja, SSL, backup). Płatne: prace programistyczne – tworzenie modułów, migracje, wdrożenia szablonu, integracje z ERP/API. Każda płatna praca wyceniana z wyprzedzeniem i wymaga Twojej akceptacji.
Jak skontaktować się ze wsparciem technicznym?
Preferowany kanał kontaktu to chat na żywo lub system ticketów w panelu klienta. Można również wysłać e-mail z opisem problemu z załącznikami i logami. Do pilnych zgłoszeń (sklep down) dostępny jest telefon alarmowy.

Inne usługi w ramach hostingu Magento

Bezpieczeństwo sklepów
WAF, Anti-DDoS, AI wykrywanie luk, SSL A+
Optymalizacja Magento
Varnish, Redis, Core Web Vitals, CDN
Kopie zapasowe
Automatyczny backup 30 dni, RTO &lt;15 min
Poczta e-mail
SPF, DKIM, DMARC, bezpłatna migracja skrzynek
Obsługa programistyczna
Aktualizacje, moduły, migracje Magento
Specyfikacje serwerów
VPS, Dedicated, AWS – porównanie planów

Masz problem ze sklepem Magento?

Napisz do nas – pierwsza diagnoza jest bezpłatna. Opisz problem, a w ciągu 15 minut dostaniesz odpowiedź od specjalisty Magento.

Wyślij zgłoszenie Sprawdź plany hostingowe
Magento 2.4 Magento 2.3 Magento 1.9 PHP 8.4 PHP 8.3 PHP 8.2 PHP 7.X Redis Cache Varnish Cache OpenSearch Elasticsearch NVMe SSD HTTP/3 Nginx MySQL 8.0 MariaDB 10.6 MariaDB 10.11 Darmowa migracja Administracja serwerem Monitoring 24/7 Backupy 24h Certyfikat SSL Wsparcie techniczne Hosting VPS Serwery dedykowane Amazon Web Services (AWS)

Zapewniamy pełne wsparcie technologiczne dla każdej wersji platformy Magento, dbając o optymalizację pod kątem szybkości ładowania (TTFB) oraz bezpieczeństwa danych na naszych serwerach dedykowanych i VPS.